Informations livraison

CONDITIONS DE LIVRAISON

shopinnov.com livre en France métropolitaine, en Corse, dans les DOM-TOM, aux Etats-unis, au Canada, dans les pays de l'Union Européenne, angleterre, Norvège et en suisse.

Généralités :

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée par le client lors de sa commande.
Un service rapide de livraison de 48 à 72H pour les produits en stock (en France Métropolitaine). La commande est traitée le jour même (du lundi au vendredi) si celle-ci est validée avant 15H. Si nous n'avons pas l'article commandé en stock, nous livrons sous 8 à 10 jours ouvrés selon les disponibilités de nos fournisseurs.

Modalités de livraison :

shopinnov.com livre toutes vos commandes en Colissimo suivi contre signature ou lettre max selon la taille de l'article. En cas d' absence le colis est mis en instance, le bureau de Poste le tient à votre disposition pendant 15 jours consécutifs (sans compter le jour de la présentation de votre facteur à domicile). Au-delà de cette période, si ni vous ni une personne mandatée par vous ne s'est présenté, le colis est retourné à son expéditeur. Nous proposons également la livraison par Chronopost pour le transport express de votre colis en France et vers 230 pays et territoires du monde.

Remarques :

La livraison dépendra de la vérification bancaire nécessaire à la bonne marche du processus. En cas de retard, nous vous contacterons par téléphone, fax ou e-mail.

Dans le cas où plusieurs expéditions sont nécessaires pour une commande, la participation aux frais de traitement et d'expédition ne sera facturée que pour un seul envoi.

Colis détériorés :

Si au moment de la livraison, l'emballage d'origine est abîmé, déchiré, ouvert, vous devez alors vérifier l'état des articles. S'ils ont été endommagés vous devez impérativement refuser le colis et noter une réserve sur le bordereau de livraison.

Envois cadeaux :

shopinnov.com vous offre la possibilité d'expédier une commande à un tiers à spécifier dans l'adresse de livraison lors de la commande.

Une commande livrée hors de l'Union Européenne est considérée comme une importation par l'acheteur du/des produits concernés.
Il incombe à l'acheteur de se renseigner auprès des autorités locales sur les droits de douane, taxes locales et autres droits d'importation susceptibles de lui être réclamé, ces droits ne relevant pas de shopinnov.com.

Les produits commercialisés par shopinnov.com sont conformes à la réglementation française. shopinnov.com ne serait être tenu pour responsable de l'achat d'un produit considéré comme non-conforme dans un pays donné.

Pour les livraisons hors France Métropolitaine, le client s'engage à régler toutes les taxes dues à l'importation de produits, droits de douane, taxe sur la valeur ajoutée et de manière générale toutes les taxes dues en vertu des lois du pays de réception des marchandises. shopinnov.com se dégage de toutes les responsabilités juridiques si l'acquitement des taxes n'était pas effectué par le client.

Procédure et conditions générales de retour

Dans un objectif d'identification et donc d'un traitement optimal des retours, tout produit nécessitant d'être retourné doit faire l'objet d'une demande de retour auprès de nos services, sous peine d'être refusé. Le délai qui vous est imparti pour prendre contact avec votre service clients dépend du motif de retour. La demande de retour doit être faite auprès de notre service client qui vous délivrera un numéro d'accord de retour .

Dès réception de l'accord, vous disposez de 7 jours pour nous retourner le produit. Passé ce délai, votre retour sera refusé. Nous vous conseillons d'effectuer le retour par colissimo suivi. Dans le cas contraire, si le colis, expédié par vos soins, et faisant retour vers nos services, ne nous parvenait pas, vous ne seriez pas en mesure de lancer une enquête auprès des services postaux afin de leur demander de localiser ce dernier. Notez bien que tout colis non expédié par nos soins n'est pas sous notre responsabilité. Seul l'expéditeur du colis est en mesure de lancer une enquête auprès des services postaux. Pour les retours des produits de plus de 30 kg, nous nous chargeons de l'enlèvement ; après la génération de votre numéro d'accord de retour, le transporteur chargé de l'enlèvement prendra contact avec vous pour convenir d'un rendez vous.

Afin de traiter correctement votre demande, merci de nous rappeler votre numéro de commande et vos coordonnées complètes.

A noter : A réception, nos services contrôleront la conformité du produit retourné et le motif de retour. Si le produit retourné n'est pas conforme, il sera refusé par nos services et vous sera réexpédié, à vos frais. Si votre retour est effectué sous un mauvais motif, votre produit pourra être refusé et donc vous être réexpédié à vos frais. Le motif de retour pourra notamment être requalifié. Dès lors, vous en serez informé par e mail et le traitement de votre retour sera donc fonction du nouveau motif.